על יחסים עם תורמים

נפגשתי לקפה עם יושב ראש של קרן פילנתרופית גדולה, שאנחנו מכירים כבר תקופה ממושכת, לעדכן ולהתעדכן. כששאלתי אותו מה הפרויקטים הגדולים של הקרן השנה, הוא תיאר בעיקר פרויקטים חדשים. עניין אותי מה קרה לפרויקטים הקודמים שידעתי שהם תומכים בהם והוא ענה תשובה שהדהימה אותי – "אני חושב שהם הסתדרו, הם לא פנו אלינו שוב". ובתוך לבי הרי היה לי ברור – הם לא "הסתדרו", הם פשוט לא שמרו על הקשר אתכם. אז כמה מילים על יחסים עם תורמים:

1. תורמים או קרנות שהחליטו לתמוך בפעילות שלכם, במילים אחרות אמרו לכם "אנחנו מאמינים במה שאתם עושים ומוכנים להיות שותפים שלכם" ואם הם לא הדגישו שזו תרומה חד פעמית, אז סביר להניח שהיא לא, עד שנאמר אחרת.

2. אבל! לפנות שוב, מתאים כאשר טיפחתם את הקשר עם התורמים שלכם. ופה נדרשת אקטיביות ויוזמה. מייל תודה לאחר קבלת התרומה זה לא מספיק. תורם הוא שותף לכל דבר ורובם רוצים להרגיש חלק מי יותר ומי פחות. כדאי להראות להם את המשמעות של התרומה שלהם בפועל וכמה זה השפיע על פעילות העמותה. באמצעות הזמנה לשטח, שליחת תמונות שקשורות בתרומה, שיתוף בנעשה בזמן אמת וכדומה.

3. שותפות אמיתית יכולה לבוא לידי ביטוי גם בהזמנה לאסיפה הכללית, לאירוע פנים-ארגוני, לפגישות אסטרטגיה ותכנון שנתי. תופתעו לגלות כמה ניסיון ורעיונות הם יכולים להביא איתם. לצד זה, טפחו קשר אישי אמיתי. שאתם באמת מתכוונים אליו. מה שחשוב באמת, שתראו את הקשר הזה כקשר לטווח ארוך.

   
   

   עוד מילה על משמעות ה"שותפות" –אם אנחנו רוצים לייצר שותפות בצורה אמיתית וכנה, אפשר, חשוב ורצוי גם להציג אתגרים בהם נתקלים לאורך הדרך ולשמוע את דעת התורם לגביהם. שקיפות הוא הבסיס ליצירת יחסים טובים לטווח ארוך. פעם תורם אמר לי: "הייתי רוצה לעסוק בפעילות חברתית הרבה יותר, אבל אני עסוק עד מעל הראש ואני מבין שכרגע, היכולת שלי לתרום ולהיות מעורב חברתית היא באמצעות הכסף שלי". אנשים שתורמים, ככל הנראה בוחרים בזה מתוך הרצון להשפיע בעולמות החברתיים ורוצים להיות חלק מהעמותה שהם בחרו לתמוך בה. תפקיד הארגון הוא לראות בהם ככאלה ולדאוג שזה יקרה. בעיניי זה המתכון לשותפות אמיתית לטווח ארוך.